El transporte es gratuito en la Península a partir de un pedido mínimo de 150 €. En los pedidos de importe inferior a 150 € se cargarán 25 € adicionales. Para otras zonas consultar.
El envío incluye los gastos de transporte, embalaje y descarga en el domicilio del cliente además de un seguro a todo riesgo de la mercancía. El cliente debe revisar el estado de la mercancía y cualquier anomalía debe ser anotada en el albarán de la agencia. Para que la reclamación sea atendida debe comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, de no ser así, el seguro no se hace cargo.
El envío no incluye el servicio de grúa, el cliente deberá asegurarse antes, que su pedido entrará en la habitación donde debe quedar instalado el mismo.
El transporte se realizará por agencias especializadas en sofás y artículos de descanso y en el caso de armarios por montadores/ebanistas especializados.
Estas agencias distribuyen mercancía en la zona con una frecuencia semanal.
La mercancía se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona, se concretará el horario mediante llamada telefónica, que podrá ser cambiada por motivos de fuerza mayor. Las entregas se realizarán de lunes a viernes. En caso que el cliente no pueda recepcionar la mercancía en dicho horario se intentará la entrega en otro día y horario previo acuerdo con la agencia. Si el cliente no puede concretar la entrega dentro de los 10 días posteriores a la notificación de la entrega, la mercancía podrá ser devuelta a nuestra fábrica, cargándose los gastos de envío al cliente.
El plazo de entrega por la agencia se establece, por regla general, en un máximo de 15 días laborables, desde que la agencia recibe el producto. Las recogidas se realizan a diario por lo que para productos de stock se podrá entregar en su domicilio en un máximo de 15 días laborables.
Excepciones. Durante los meses de Agosto, Septiembre y Diciembre, los plazos de entrega podrán incrementarse hasta en 15 días laborables más, debido a vacaciones y descanso del personal de agencias de transportes y proveedores.
Envíos
Los plazos de entrega serán diferentes según productos. En la ficha de cada artículo dispone de una fecha aproximada de entrega, en cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros si desea saber el plazo con más exactitud. La vigencia del plazo de entrega empieza en el momento en que recibimos en nuestra cuenta el abono del importe de la mercancía o el pago a cuenta correspondiente y nosotros le enviamos por mail la correspondiente confirmación de pedido.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir, de lunes a viernes sin contar festivos.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega en más de 20 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos proporcionados por éste.